Cepillo de pelo, fucsia con negro Janeke Small Superbrush

Estoy bastante insatisfecho con la situación. A pesar de ser elegible para cambiar el producto dentro de los 14 días, no aceptaron mi solicitud. Cuando envié una foto de la condición del cepillo al gerente (ni siquiera lo había abierto porque era demasiado pequeño para mis necesidades, algo que pasé por alto), reconocieron que tanto el cepillo como el empaque parecían nuevos. Sin embargo, se negaron a creer que no lo había usado, lo cual es absurdo. No es como si fuera mi primer pedido en este sitio, ni me faltan otros cepillos. Esta falta de respeto por los derechos del consumidor es frustrante, y citaron políticas irrelevantes. La próxima vez, haré mis compras en otros sitios que valoren a sus clientes leales.

Aunque la ley me da 14 días para devolver un producto, simplemente pedí un reemplazo.

Recibí el cepillo para el cabello que había querido durante mucho tiempo, pero no me di cuenta de que era una versión más pequeña de viaje. Solicité un cambio (por supuesto, no lo había abierto), ya que compro frecuentemente en este sitio web. Un gerente me llamó y me pidió que tomara fotos del cepillo desde todos los ángulos, lo cual hice. Después de unos días, me llamaron de nuevo y dijeron que, aunque el producto parecía estar en condiciones nuevas, no podían estar 100% seguros de que no lo había usado. Mencionaron una película protectora que nunca estuvo ahí desde el principio. En general, es muy decepcionante que la empresa no confíe en sus clientes leales. Hay muchas otras páginas alternativas, y en el futuro compraré en ellas.